Worauf baut ein erfolgreiches Unternehmen? Nicht nur auf Qualitätsprodukte und -dienstleistungen, sondern vor allem auf die Kundenbeziehung – Sie müssen Kunden halten und ihnen einen Grund geben, wiederzukommen. Bei barsy wissen wir, dass jedes Unternehmen Werkzeuge braucht, die genau dieses Engagement schaffen. Deshalb bieten wir drei bewährte Lösungen: Paketkarten, Gutscheine und Bonusprogramme, die wir in den folgenden Zeilen näher vorstellen.
Stellen Sie sich einen Kunden vor, der dreimal pro Woche ins Fitnessstudio kommt oder regelmäßig zur Kosmetikbehandlung. Statt jedes Mal einzeln zu zahlen, kann er ein Paket mit 10 Trainingseinheiten oder mehrere Behandlungen auf einmal kaufen. Paketkarten eignen sich besonders für wiederkehrende Dienstleistungen – Sport, Schulungen, Therapien, Salons.
barsy-Tipp: Bieten Sie Einstiegspakete mit Rabatt für Neukunden oder Saisonpakete für aktive Phasen an.
Gutscheine sind ein universelles Werkzeug – für Geschenke, vorausbezahlte Reservierungen oder besondere Events. Für den Kunden bedeuten sie Freiheit – er entscheidet, wie und wann er sie nutzt. Gutscheine sind ein starkes Marketinginstrument, passen zu Events und Geschenken und lassen Zahlungen leicht nachverfolgen.
barsy-Tipp: Erstellen Sie Geschenkgutscheine zu Feiertagen oder Spezialmenüs mit begrenzter Gültigkeit, um eine rasche Einlösung anzuregen.
Nichts motiviert Kunden so zum Wiederkommen wie das Gefühl, bei jedem Kauf zu profitieren. Mit Bonusprogrammen können sie Punkte sammeln, die später als Rabatt eingesetzt werden.
Beispiel: Für jeden ausgegebenen Betrag erhält der Kunde Punkte. Beim nächsten Besuch kann er die gesammelten Punkte einlösen, um seine Rechnung zu reduzieren. So wird jeder Kauf eine Investition in den nächsten Besuch.
barsy-Tipp: Starten Sie eine Kampagne „Dreifach-Punkte im ersten Monat“ oder vergeben Sie Bonuspunkte für Empfehlungen.
Jedes Unternehmen hat andere Bedürfnisse, und die drei Lösungen funktionieren in unterschiedlichen Situationen am besten:
